Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website herospin.com und aller damit verbundenen Dienste, die von NovaForge Ltd betrieben werden. Durch die Registrierung bei HeroSpin akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig und verpflichten sich, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Diese Vereinbarung tritt mit Ihrer Kontoerstellung in Kraft und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft gültig.
HeroSpin operiert unter einer Glücksspiellizenz aus Anjouan und bietet Online-Casino-Spiele sowie Sportwetten für Spieler aus Österreich und anderen zugelassenen Jurisdiktionen an. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert werden.
Um ein Konto bei HeroSpin zu eröffnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über die volle Geschäftsfähigkeit verfügen. Sie dürfen nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Zahlungsmethode führen. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Informationen angeben, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer Adresse und Kontaktdaten.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Identitätsverifizierung durch KYC-Dokumente zu verlangen, bevor Auszahlungen genehmigt werden. Erforderliche Dokumente umfassen einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Kontoauszug. Konten von Personen aus eingeschränkten Ländern werden geschlossen und Guthaben entsprechend den geltenden Gesetzen behandelt.
Alle Boni bei HeroSpin unterliegen spezifischen Umsatzbedingungen und Zeitlimits. Der Casino Willkommensbonus von 100% bis zu 1.000€ plus 200 Freispiele erfordert eine 35-fache Umsetzung des Bonusbetrags innerhalb von 14 Tagen. Freispiele müssen innerhalb von 24 Stunden nach Gutschrift verwendet werden und haben eine 40-fache Umsatzanforderung.
Der Sportwetten Willkommensbonus von 100% bis zu 100€ muss einmal mit Mindestquoten von 1,50 umgesetzt werden. Bonusmissbrauch, einschließlich der Verwendung mehrerer Konten oder risikoarmer Wettstrategien, führt zur Stornierung aller Boni und Gewinne. Nur Spieler, die ihre erste Einzahlung mit eigenem Geld tätigen, sind für Willkommensboni berechtigt.
HeroSpin akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20€, während Auszahlungen ab 20€ möglich sind. Alle Transaktionen unterliegen unseren AML-Richtlinien und können zur Überprüfung zurückgehalten werden.
Auszahlungen werden normalerweise über dieselbe Methode wie die Einzahlung bearbeitet. E-Wallets werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Banküberweisungen dauern 3-7 Werktage. Tägliche Auszahlungslimits variieren je nach VIP-Status von 500€ für neue Spieler bis 1.500€ für Dragon-Level-Mitglieder. Wir behalten uns das Recht vor, Gebühren für übermäßige Auszahlungsanfragen zu erheben.
Alle Spiele bei HeroSpin verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren und werden regelmäßig auf Fairness getestet. Spieler dürfen keine Software oder Systeme verwenden, die darauf abzielen, das Ergebnis von Spielen zu beeinflussen. Kollusion, Kartenzählen oder andere Formen des Betrugs führen zur sofortigen Kontosperrung.
Wir behalten uns das Recht vor, Wetten zu stornieren oder Gewinne einzubehalten, wenn Grund zur Annahme besteht, dass ein Spiel manipuliert wurde. Alle Spielergebnisse werden durch unsere Gaming-Server bestimmt und sind endgültig. Bei technischen Fehlern werden betroffene Spiele für ungültig erklärt und Einsätze erstattet.
HeroSpin verpflichtet sich zu verantwortungsvollem Spielen und bietet verschiedene Tools zur Selbstkontrolle an. Spieler können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen sowie Verlustlimits und Spielpausen von 24 Stunden bis 6 Wochen einrichten. Permanente Selbstsperren sind ebenfalls möglich.
Wir überwachen Spielverhalten auf Anzeichen problematischen Spielens und können proaktiv Limits vorschlagen oder Konten einschränken. Bei Verdacht auf Spielsucht stehen externe Hilfsorganisationen zur Verfügung, deren Kontaktdaten in unserem Responsible Gaming-Bereich zu finden sind. Minderjährige sind von der Nutzung unserer Dienste ausgeschlossen.
Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung zum Schutz aller Transaktionen und speichern Daten auf sicheren Servern. Persönliche Informationen werden nur für Kontoverwaltung, Kundenservice und regulatorische Compliance verwendet.
Wir geben keine Daten an Dritte weiter, außer wenn dies für Zahlungsabwicklung, Lizenzanforderungen oder rechtliche Verpflichtungen erforderlich ist. Spieler haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Alle Mitarbeitenden sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
HeroSpin kann Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen, verdächtigen Aktivitäten oder auf Anfrage von Regulierungsbehörden sperren oder schließen. Bei berechtigten Sperrungen werden Guthaben nach Abzug eventueller Gebühren oder strittiger Beträge zurückerstattet. Spieler können ihre Konten jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice schließen.
Nach Kontoschließung bleiben alle ausstehenden Verpflichtungen bestehen. Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne verfallen bei Kontosperrung. Wir behalten uns das Recht vor, Konten von Personen zu schließen, die versuchen, Sperren zu umgehen oder mehrere Konten zu führen.
Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Probleme innerhalb von 48 Stunden zu lösen. Ungelöste Streitigkeiten können an unsere Lizenzierungsbehörde in Anjouan weitergeleitet werden, deren Entscheidung bindend ist.
Für österreichische Spieler stehen zusätzlich alternative Streitbeilegungsverfahren zur Verfügung. Alle Beschwerden werden vertraulich behandelt und dokumentiert. Wir verpflichten uns zu fairer und transparenter Behandlung aller Kundenanliegen gemäß den Branchenstandards.
HeroSpin bietet seine Dienste “wie besehen” an und übernimmt keine Gewährleistung für ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb. Wir haften nicht für Verluste durch technische Probleme, Internetausfälle oder höhere Gewalt. Die Haftung ist auf den Betrag des Kontoguthabens zum Zeitpunkt des Problems begrenzt.
Spieler sind selbst für die Einhaltung lokaler Gesetze verantwortlich und spielen auf eigenes Risiko. Wir haften nicht für Steuerverpflichtungen oder rechtliche Konsequenzen aus Glücksspielaktivitäten. Alle Spielergebnisse basieren auf Zufall und vergangene Ergebnisse garantieren keine zukünftigen Gewinne.
Alle Inhalte auf der HeroSpin-Website, einschließlich Logos, Grafiken und Software, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von NovaForge Ltd oder unseren Lizenzgebern. Die Nutzung ist ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke gestattet. Jede Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Genehmigung ist untersagt.
Spieler dürfen keine automatisierten Systeme zur Datensammlung oder zum Zugriff auf unsere Dienste verwenden. Die Marke “HeroSpin” und alle verwandten Logos sind eingetragene Warenzeichen. Verstöße gegen geistiges Eigentum werden rechtlich verfolgt.
Diese Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden, wobei wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt werden. Spieler werden per E-Mail über Änderungen informiert und haben die Möglichkeit, ihre Konten zu schließen, wenn sie mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden sind.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Aktuelle Versionen sind immer auf unserer Website verfügbar und überschreiben alle vorherigen Versionen. Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Komoren-Inseln, wo unser Betreiber NovaForge Ltd lizenziert ist. Für Streitigkeiten ist zunächst das Beschwerdeverfahren unserer Lizenzierungsbehörde maßgeblich. Österreichische Spieler können zusätzlich lokale Verbraucherschutzrechte in Anspruch nehmen.
Bei rechtlichen Auseinandersetzungen ist der Gerichtsstand Anjouan, Komoren-Inseln, es sei denn, zwingende lokale Gesetze schreiben etwas anderes vor. Diese Vereinbarung stellt die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt alle vorherigen Absprachen.
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder über unseren 24/7 Live-Chat. Unser deutschsprachiges Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Schriftliche Mitteilungen können an unsere registrierte Adresse in Anjouan, Komoren-Inseln, gesendet werden.
Diese Geschäftsbedingungen treten mit Ihrer Registrierung bei HeroSpin in Kraft und wurden zuletzt am heutigen Datum aktualisiert. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
